Harbour Grand Hong Kong i Hong Kong Island

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kommentar 5

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  엄민희

  :: 21 May 2018 00:08:13

  바퀴벌레 나오고 경악!!!!! 위치좋은거 빼고 머가 좋은지....모를...대부분 직원이 불친절하지 않고 친절한 직원도 있으나 클럽룸에 애프터눈티를 몇 층에서 먹는지 물어봤을 때 로비 직원은 아무도 몰라 네번 물어서 먹었고 수영장전망이 이쁘지 않고 바퀴벌레나와서 룸바꿔줄땐 원베드 시티뷰 아래층으로 바꿔주려다 거기서도 바퀴나와 스위트룸으로 바꿔줌

• ko

  Inho Kang

  :: 22 April 2018 09:15:37

  역과 가깝고 주변에 먹을거리가 많고 큰마트도 있어 편리하다. 시설은 보통수준이다. 침대는 넓고 침구는 안락하다. 욕조는 적당한 크기이고 샤워실이 따로 있진 않고 욕조 옆에 샤워기가 붙어있다. 전체적으로 깨끗하고 무난하다. 수영장은 공사중인것을 감안해도 생각보다 별로였다. 게다가 날씨도 맑지 않아서 더 우중충한 느낌. Fitness club은 크지 않았지만 이용하기에는 불편함이 없는 수준. 호텔 바로 옆쪽에 있는 조그마한 pub(Akinna bar)과 허름한 Foot Massage 샵이 기억에 남는다. pub은 밤 분위기와 잘 어울렸고 마사지샵은 외관과 다르게 친절하고 서비스가 좋았다.

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  chun〃 Lo

  :: 21 March 2018 03:03:46

  我們是下午2點到櫃台辦理入住，櫃台人員告知因前一晚住房較高，故當下只能協助寄存行李，無法進房。我們便言；沒關係我們馬上要出去晚上才會回來。飯店接待詢問我們何時回來之後，給我們一張紙條，上面註記我們回來的時間22:00，並說回來拿那張紙條便可直接入住。 我們於21點左右回到飯店，前台告知因現在有好幾組機組人員退房，房間目前尚未整理，需要約一個小時，因為自己是飯店業的接待，故我可以體諒這種難處，因為機組人員退房需要看班機時間，我們便接受了飯店的提議，到大廳酒廊使用免費的迎賓飲料，順便等房間整理完畢。於是我們就拿著手上的飲料到大廳酒廊點餐的時候，餐廳服務人員告知這裡無法攜帶外食，請我們將手上飲料丟掉，不然不可以進入。我們便隨便的將飲料喝了幾口之後便交給了服務人員處理，當下心裡想，為何櫃台接待並未告知大廳酒廊有這種限制，看到我們手上拿飲料還推薦我們去大廳酒廊等待？這是不是不專業？ 當我們又再次回到櫃台是21:50分，櫃台接待告訴我們，房間出了些許狀況，所以房間尚未整理完畢，需要再等待30分鐘。這時已經十分疲累的我，耐不住性子告訴接待，我們已經奔波了一整天，而且你們check in時間是下午三點，現在都已經晚上了，難道不能挪一間房間讓我們進去休息？而且你們剛剛接待說22點就有房間，為什麼現在還要多等半小時？而且你們剛剛叫我們去大廳酒廊等候，也未告知我們大廳酒廊不能攜帶外食，你們這樣很不專業! 這時候這位男性接待用嚴厲且不悅的口氣告訴我，我這邊可以再次提供你們二張免費迎賓飲料券，和二客早餐，早餐你們可以二天選一天使用，但房間還是得等半小時。我們無奈地接受一直在大廳多等了半小時。 終於進房後，看到書桌上放著一張信紙，寫著"飯店剛剛嘗試送迎賓水果到房間，但因我按了請勿打擾燈，故無法將水果送入，請我們聯絡房務部"。我心想；我剛入住何來按請勿打擾燈？飯店服務人員會預知客人未來的行為？就算我真的按了請勿打擾燈，為何這個東西出現在房間內的桌上？不是塞在門縫？放在桌上顯示著飯店就算客人外面顯示著請勿打擾，飯店還是會用萬用鑰匙開門進入，並將信紙放在桌上，這樣是否一點也不安全!!!!! 隔天早上外出時將桌上的信紙拍下來向接待反映後，接待告訴我，他們需要調查，請我們晚上回飯店在次詢問。晚上回飯店之後，遇到一位男性接待，似乎他們的交接有問題，那位男應接待詢問了很久，撥了很多通電話，最後男性接待告訴我，這是他們的sop，他們都會先將這種內容的信紙放在房間，告訴客人可以撥打電話。我嘲笑著告訴他，你們飯店真的很厲害，可以預知客人未來的行為，知道客人會設立請勿打擾燈! 接待告訴我，並不是那樣，但他又說不出個理由。我便說，你們這樣讓我覺得很不安全，假如我真的設立請勿打擾，你們仍然會無視那個燈，依然會開門進入客人房間。接下來接待就直接告訴我，我這邊會在你的資料裡註記，下次不要放任何會讓你誤會的東西進房間！當下我都傻了，一個五星飯店培養的專業接待竟然會這樣回應客人的抱怨！ 這間飯店我不會再次入住，也希望看到這篇抱怨評論的旅客，選擇這間飯店時要深思熟慮

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  Sunil Birdi

  :: 06 March 2018 02:29:06

  Fantastic facilities at this hotel. Staff were very understanding and provided a great service. The location is very good and with fortress hill metro station a few minutes walk away, getting into cental gets you there quick! The room given was of good quality. Did not get to use their swimming pool because it was under maintenance but that was never a issue.

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  Wiesława Wiesiołek

  :: 25 September 2017 08:53:15

  Ładny hotel, najtańsze pokoje to praktyczne łóżko i szafa. Polecam brac wieksze, sa ok. Na basenie brak materacy. Po za tym obsługa bardzo miła, czysto. śniadania za drogie.